Mes conseils pour optimiser vos sites de réservation en ligne

Je me balade régulièrement sur des sites de réservation et j’essaye de me mettre à la place de vos clientes idéales. En tant qu’esthéticiennes, vous êtes presque toutes unanimes, à quelques exceptions près, vous ne voulez pas développer les épilations à la cire ni les poses de vernis, vous voulez faire plus de soins ou de prestations avec des technologies (minceur, IPL, anti-âge..)

Voilà donc quelques conseils qui vous seront utiles.

Organisez votre site de réservation

Lorsque l’on arrive sur votre site de réservation, les premières catégories qu’une cliente doit voir sont celles que vous souhaitez mettre en avant, parce que c’est dans ces catégories que se trouvent les prestations que vous voulez développer.

Je trouve énormément de sites où les premières catégories sont les épilations et les ongles. Alors certes, c’est ce que vos clientes habituelles réservent le plus et vous vous dites sûrement que vous leur facilitez la vie en les mettant en premier, mais vous ne rendez pas service à votre entreprise, car vous ne faites pas découvrir les autres prestations que vous proposez et qui pourraient intéresser vos clientes !

En mettant les épilations, les ongles et les prestations secondaires plus bas dans votre menu, vous aurez l’opportunité de faire découvrir vos autres soins aux clientes qui connaissent déjà vos instituts et vous faciliterez la prise de rendez-vous de vos clientes idéales qui elles, veulent faire des soins.

Ne mettez pas trop de détails

Si je prends pour exemple les soins du visage, je vois souvent des pavés qui sont les descriptions commerciales de vos marques. Faut que je vous dise un truc… C’est chiant comme la pluie à lire et personne n’a envie de lire des trucs chiants ! Ce que vous voulez, c’est donner envie que l’on prenne rendez-vous pour vos soins. Rédigez de courts descriptifs basés sur le résultat pour donner envie aux personnes qui les lisent de prendre rendez-vous pour vos soins.

Pensez à mettre à jour vos sites de réservation tous les mois

Vos soins du moment changent tous les mois ? Si oui, alors il est impératif que vos sites de réservation soient à jour. Quelle image renvoyez-vous quand en juin il y a encore les offres de Noël en première page de votre plateforme de réservation ? Lorsque vous créez votre plan d’action, préparez les descriptifs et les visuels. Ainsi vous n’aurez plus qu’à les publier sur votre site au moment de lancer votre offre.

Prenez l’habitude de vérifier tous les mois que tout est OK et qu’aucune offre n’est obsolète.

Soignez la qualité de vos visuels.

Si vous avez un site de réservation où vous pouvez illustrer vos prestations avec des photos, elles doivent avoir les mêmes dimensions et être dans les mêmes tons de couleurs. Si ce n’est pas le cas actuellement, oui, l’opération va vous sembler fastidieuse parce qu’il va falloir tout changer. Une fois que vous aurez mis de belles photos, vos sites de réservation seront plus harmonieux, plus clairs et plus attractifs.

En tant qu’esthéticienne vous devez avoir le sens de l’esthétisme. Ce sont ces petits détails qui peuvent faire la différence entre prendre rendez-vous dans vos instituts ou chez une de vos concurrentes. Penses-y !

Mes Conseils bonus !

Lorsque vous faites la promotion de vos services sur Facebook, ajoutez le lien qui mène directement à la prestation dont vous parlez. Si la personne est intéressée et se dit « c’est ce soin qui est fait pour moi » elle ne doit pas avoir à chercher pendant 5 minutes ce fameux soin sur votre site de réservation.  Si elle ne le trouve pas de suite, il y a de fortes chances qu’elle abandonne l’idée de prendre rendez-vous chez vous.

Vos appels à l’action doivent être optimisés au maximum. Si je prends l’exemple des sites d’e-commerce de vêtements, quand on voit une publication sur les réseaux sociaux avec une robe et que l’on clique sur le lien on tombe directement sur le modèle qui nous a fait de l’oeil pas sur la catégorie où sont proposées toutes les robes…

Sur insta, pour promouvoir vos prestations, utilisez les stories et mettez un lien qui mène vers la prise de rendez-vous du soin que vous avez mis en avant.

Dernière chose, et pas des moindres…

Une plateforme de réservation en ligne ne remplacera jamais un site vitrine (même si certains fournisseurs vous diront le contraire).

Si en 2023, vous n’avez pas encore de site vitrine et que vous voulez accroître votre visibilité en général ou trouver de nouveaux clients pour les prestations que vous souhaitez développer, alors faites vite créer un site par un professionnel.

Je pourrais vous en parler pendant des heures, mais avant de prendre rendez-vous dans vos instituts, vos potentielles clientes veulent s’informer, voir à quoi ressemble l’intérieur de vos établissements, savoir qui vous êtes, quel est votre parcours et ceux de vos employées, votre pourquoi, vos valeurs… . Elles auront ainsi l’impression de vous connaître un peu, et seront plus disposées à vous accorder leur confiance.

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