Comment la marque de dermo-cosmétiques Skinident accompagne les professionnelles au quotidien ?

Parce qu'une marque de cosmétiques doit avoir un accompagnement sans faille pour que vous puissiez offrir des résultats et des soins performants à vos clientes, j'ai donné la parole à Frédéric Letellier qui gère l'antenne France de la marque SKINIDENT.

MLB : Frédéric, comment accompagnez-vous les esthéticiennes qui travaillent avec SKINIDENT ?

FL : Pour accompagner les professionnelles esthéticiennes et spécialistes de l’épiderme au quotidien, j’ai mis en place différents outils à leur disposition.

Une série de protocoles de base pour traiter facilement et de manière économiquement abordable des thématiques ou problématiques de peau les plus classiques (Hydratation, anti-âge, imperfections et acné, acides de fruits AHA pour le traitement des taches pigmentaires, soins pour les peaux sensibles). Pour être immédiatement opératif avec la marque.

L’académie Skinident : un site en ligne très complet qui permet aux professionnelles de se former facilement à nos protocoles et produits, et d’aller encore plus loin dans la pratique et la connaissance des possibilités de soins.

• Des tutoriels en vidéos avec nos formatrices, des formations spécifiques notamment sur les composants des produits cosmétiques,
• des catalogues thématiques (les ampoules, les masques spéciaux pour la cabine, le traitement et soins du corps, dont les zones à problèmes, l’utilisation de nos produits avec les technologies…).

Cette académie est réservée à nos clientes professionnelles et est bien sûr gratuite. Nous enrichissons en permanence cette base de connaissances avec de nouvelles vidéos et formations spécifiques.

J’organise régulièrement des webinaires en direct avec des sessions de questions/réponses sur les produits et les bonnes pratiques pour atteindre les meilleurs résultats.

J’organise aussi des webinaires thématiques (Traitement aux acides de fruits, compositions des produits cosmétiques, etc).

Je publie régulièrement un magazine très complet sur des thématiques plus pointues :

Exemples :

Comment traiter la couperose avec succès.

Comment affiner les pores du visage.

Comment booster la production de collagène de manière simple.

Tous ces dossiers contiennent les rubriques suivantes : « le savoir de l’experte », « L’ABC des composants » et un déroulé d’un nouveau soin (qui peut faire l’objet également de soins signatures/éphémères). En outre, une description complète de tous les produits cabine et vente, avec des éléments simples de marketing.

Grâce à ce magazine, les professionnelles peuvent étoffer leur gamme de savoir-faire, répondre à toutes les questions techniques, mettre en avant leur différence en terme de positionnement expertise, capitaliser sur une clientèle satisfaite des résultats obtenus.

L’objectif est de donner des éléments de réponse factuels aux clients avec une véritable efficacité. Nous évitons également l’écueil de la « surmédicalisation » du discours et restons sur des protocoles simples à mettre en place, efficaces et faciles à expliquer aux clients.

Toutes les professionnelles partenaires de notre marque ont accès au groupe Facebook Skinident PRO. C’est un groupe très dynamique où nos clientes professionnelles s’échangent régulièrement des conseils, s’échangent des points de vue, proposent des méthodes pour améliorer l’efficacité, trouvent des réponses aux questions qu’elles se posent sur toutes les thématiques liées aux compositions et aux protocoles :

Exemples :

Comment associer les produits Skinident avec les technologies (ca marche quasiment toujours !)

Comment traiter une acné sévère ?

Que faire si ma cliente me dit…

Que pensez-vous de cet avant/après

J’ai pensé à proposer telle routine pour telle thématique, qu’en pensez-vous ?

Tous ces outils permettent d’apprendre à son rythme et de trouver des réponses factuelles, pour se spécialiser encore davantage.

Je suis évidemment au quotidien en contact sur tous les canaux de communication possibles avec toutes les clientes et celles qui s’intéressent à notre marque. Et cela me passionne toujours autant. Parce que leurs résultats sont souvent extraordinaires, mais aussi parce que c’est un bonheur quotidien de voir des clientes professionnelles partenaires qui cartonnent avec nos produits et qui parlent de leur réussite technique et économique avec enthousiasme !

Ma priorité est de les accompagner dans le succès, de leur donner « les clés de produits », en particulier sur la thématique des composants, de leur donner des arguments de conseils (et donc de vente récurrentes), d’aller à l’essentiel (chez nous, pas d’objectifs de vente de la marque. Si remise il y a , elle est toujours immédiate).

Nos clientes sont des partenaires et entrepreneuses, au service de leur institut, (et pas au service de notre marque). Si elles réussissent avec les concepts et méthodes que nous leur proposons, nous serons également gagnants. C’est le concept « gagnant-gagnant » que nous prônons depuis de nombreuses années.

L’accompagnement, c’est aussi la facilité de commandes de nos produits, des délais de livraison très courts, pas de minimum de commande ou de livraison, ni d'ouverture de compte.

Témoignage de professionnelle

J'ai pris la marque d'abord juste pour la gamme acné. Les résultats m'ont bluffée. Du coup j'élargis depuis les propositions avec la couperose, l'anti-age, les peelings anti tâches. Frédéric a su me conseiller efficacement et met à notre disposition une mine d'informations sur les composants et leurs actions.

MLB : Je vous remercie Frédéric pour toutes ces informations et pour votre investissement pour que les esthéticiennes qui travaillent avec les produits Skinident puissent apporter des résultats exceptionnels à leur clientèle.

Si en tant qu'esthéticienne vous souhaitez personnaliser vos soins et découvrir la marque SKINIDENT, voilà une offre découverte à ne pas rater !

Jusqu'au 28 février 2023 Profitez de 10% de remise sur votre première commande d’un minimum de 1.100 € HT (produits cabine et vente). Pour en profiter, pensez à dire à Frédéric que vous avez découvert la marque grâce à cet article.

Contacter Frédéric:  02 78 84 00 03 frederic.letellier@skinident.fr

Site internet www.skinident.fr